Entendendo o Frete Grátis Extra: Mecânicas e Armadilhas

O programa de Frete Grátis Extra da Shopee apresenta uma estrutura complexa que, se não compreendida, pode levar a erros dispendiosos. Uma análise inicial revela que muitos vendedores não calculam corretamente as taxas adicionais aplicadas após atingir os limites de frete subsidiado. Por exemplo, um vendedor que oferece frete grátis para compras acima de R$50 pode não estar ciente de que a Shopee cobra uma taxa sobre o valor do frete quando este ultrapassa um determinado limite, geralmente definido com base no nível do vendedor e nas políticas vigentes.

É fundamental compreender que o cálculo do frete subsidiado não é linear. A Shopee considera fatores como a distância entre o vendedor e o comprador, o peso e as dimensões do pacote. Para ilustrar, considere um vendedor localizado em São Paulo que envia um produto para o Amazonas. O custo do frete será significativamente maior do que um envio dentro do estado de São Paulo. Se o vendedor não ajustar seus preços para compensar essa diferença, ele pode acabar arcando com uma parcela considerável do custo do frete, reduzindo sua margem de lucro.

Outro erro comum reside na má gestão do estoque. Vendedores que anunciam produtos com frete grátis sem ter estoque suficiente para atender à demanda podem enfrentar atrasos no envio e cancelamentos de pedidos, o que impacta negativamente sua reputação na plataforma. Além disso, a falta de clareza nas descrições dos produtos, especialmente em relação ao peso e dimensões, pode levar a cálculos incorretos do frete e, consequentemente, a custos inesperados.

A História de Ana: Um Prejuízo Evitável no Frete Grátis

Ana, uma vendedora iniciante na Shopee, estava radiante com o aumento das vendas após aderir ao programa de Frete Grátis Extra. Ela vendia artesanato e, para atrair mais clientes, oferecia frete grátis em todos os seus produtos. Inicialmente, tudo parecia perfeito, com um fluxo constante de pedidos chegando. Contudo, a alegria de Ana logo se transformou em preocupação. As contas não fechavam. Apesar do alto volume de vendas, o lucro era quase inexistente, e em alguns casos, ela até mesmo perdia dinheiro.

Intrigada, Ana decidiu investigar a fundo suas finanças. Analisando cada pedido individualmente, ela percebeu um padrão alarmante: o custo do frete estava corroendo sua margem de lucro. Em muitos casos, o valor do frete era quase igual ao preço do produto. O que Ana não havia considerado era a complexidade do sistema de frete da Shopee. Ela não havia levado em conta as taxas adicionais cobradas pela plataforma, nem as variações de preço do frete de acordo com a distância e o peso dos produtos.

A falta de planejamento e conhecimento das regras do jogo transformou a estratégia de frete grátis, que deveria impulsionar suas vendas, em um verdadeiro pesadelo financeiro. A história de Ana serve como um alerta para outros vendedores: aderir ao programa de Frete Grátis Extra sem uma análise cuidadosa dos custos e das regras pode resultar em prejuízos significativos. A seguir, exploraremos os principais erros que levaram Ana a essa situação e como evitá-los.

O Caso de Carlos: Desorganização e Frete Grátis Desastroso

Carlos, um vendedor experiente na Shopee, cometeu um erro que muitos considerariam amador: desorganização no estoque. Ele vendia roupas e, durante uma promoção de frete grátis extra, viu suas vendas dispararem. No entanto, Carlos não acompanhou de perto a disponibilidade de seus produtos. Vários clientes compraram itens que, na realidade, já estavam esgotados. Isso gerou um caos. Carlos teve que cancelar diversos pedidos, o que resultou em avaliações negativas e uma queda na sua reputação na plataforma.

Para piorar a situação, Carlos não havia atualizado as informações de peso e dimensões de alguns produtos. Isso levou a cálculos incorretos do frete. Em alguns casos, ele teve que arcar com custos adicionais de envio, pois o valor cobrado inicialmente pela Shopee era insuficiente para cobrir o frete real. Essa combinação de desorganização e informações incorretas transformou a promoção de frete grátis em um verdadeiro desastre para Carlos.

Outro exemplo é o de Maria, que vendia produtos de beleza. Ela oferecia frete grátis para todo o Brasil, mas não havia considerado as diferenças nas políticas de frete de cada região. Em algumas áreas remotas, o custo do frete era tão alto que inviabilizava a venda. Maria acabou tendo que suspender a oferta de frete grátis para essas regiões, o que gerou insatisfação entre seus clientes.

Análise Detalhada dos Erros Mais Comuns: Dados e Impacto

É fundamental compreender que a adesão ao programa de Frete Grátis Extra da Shopee exige uma análise cuidadosa dos custos envolvidos e um acompanhamento constante das métricas de desempenho. Uma análise de causa raiz dos erros mais comuns revela que a falta de conhecimento das regras do programa, a má gestão do estoque e a imprecisão nas informações dos produtos são os principais fatores que contribuem para os prejuízos dos vendedores. Dados estatísticos demonstram que aproximadamente 30% dos vendedores que aderem ao programa de Frete Grátis Extra enfrentam dificuldades financeiras nos primeiros meses devido a esses erros.

Uma comparação de taxas de erro entre vendedores que utilizam ferramentas de gestão de frete automatizadas e aqueles que realizam os cálculos manualmente revela uma diferença significativa. Vendedores que utilizam ferramentas automatizadas apresentam uma taxa de erro 20% menor, o que se traduz em uma economia significativa em custos de frete. Além disso, a utilização de ferramentas de análise de dados permite aos vendedores identificar padrões de erro e implementar medidas corretivas de forma mais eficiente.

Os custos de correção desses erros podem ser elevados. Além dos prejuízos financeiros diretos, como o pagamento de taxas adicionais de frete e o ressarcimento de clientes insatisfeitos, os vendedores também podem sofrer danos à sua reputação na plataforma, o que impacta negativamente suas vendas futuras. Uma estratégia de prevenção, que inclui o conhecimento das regras do programa, a gestão eficiente do estoque e a precisão nas informações dos produtos, é fundamental para evitar esses custos e garantir o sucesso no programa de Frete Grátis Extra.

Estudo de Caso: Desatenção com Taxas e Margem Reduzida

João, um vendedor de eletrônicos, cometeu um erro crucial ao não considerar as taxas da Shopee sobre o frete. Ele oferecia frete grátis para compras acima de R$79, mas não calculou que a Shopee retém uma porcentagem do valor do frete como taxa de serviço. Essa taxa, somada aos custos do frete em si, reduzia drasticamente sua margem de lucro, especialmente em produtos de baixo valor. A situação se agravava quando o cliente utilizava cupons de desconto, diminuindo ainda mais o valor final da venda.

Outro exemplo é o de Sofia, que vendia acessórios de moda. Ela se esqueceu de atualizar o peso dos produtos no sistema da Shopee após adicionar embalagens mais robustas para evitar danos durante o transporte. O peso incorreto resultava em um cálculo de frete menor do que o real, e Sofia tinha que arcar com a diferença. Esse erro, aparentemente insignificante, gerou um prejuízo considerável ao longo do tempo, afetando sua rentabilidade.

Consideremos também o caso de Pedro, que vendia produtos importados. Ele não levou em conta as flutuações cambiais ao calcular o preço final dos produtos com frete grátis. Quando o dólar subiu, o custo dos produtos aumentou, mas Pedro manteve os preços antigos, resultando em prejuízo em cada venda. Esses exemplos demonstram a importância de estar atento a todos os detalhes e variáveis que podem afetar a rentabilidade do negócio ao oferecer frete grátis extra na Shopee.

Entenda as Taxas Escondidas e Evite Surpresas Desagradáveis

Muitos vendedores focam no atrativo do frete grátis, mas ignoram as complexidades das taxas que a Shopee pode aplicar. É crucial compreender que a Shopee pode cobrar taxas sobre o valor do frete, especialmente se o valor do frete exceder um limite pré-definido para sua categoria de vendedor. , promoções especiais ou cupons oferecidos pela Shopee podem impactar a sua margem de lucro, pois a plataforma pode não cobrir integralmente o desconto oferecido ao cliente.

Outro ponto crítico é a taxa de serviço da Shopee, que é aplicada sobre o valor total da venda, incluindo o frete. Essa taxa pode variar dependendo do seu tipo de conta e das políticas da plataforma. É fundamental que você inclua essa taxa em seus cálculos de custo para determinar o preço final do produto e garantir que a oferta de frete grátis não comprometa sua lucratividade.

A Shopee também possui políticas de frete diferenciadas para diferentes regiões do Brasil. Em algumas regiões, o custo do frete pode ser significativamente maior, e a Shopee pode não subsidiar integralmente esse custo. Portanto, é essencial analisar o histórico de vendas e os custos de frete para cada região antes de oferecer frete grátis em todo o território nacional. Ignorar essas taxas e variações pode levar a prejuízos inesperados e comprometer a saúde financeira do seu negócio.

Checklist expedito: Erros Comuns e Soluções Práticas

Imagine a seguinte situação: você está vendendo um produto que custa R$50 e oferece frete grátis. No entanto, após calcular as taxas da Shopee, o custo do frete e o custo do produto, você percebe que está lucrando apenas R$5 por venda. Esse insignificante lucro pode ser facilmente corroído por imprevistos, como devoluções ou atrasos na entrega. Uma estratégia elementar seria incrementar o preço do produto em R$5 ou R$10 para compensar os custos adicionais.

Outro exemplo: você está vendendo roupas e oferece frete grátis para todo o Brasil. No entanto, você percebe que o custo do frete para algumas regiões remotas é muito alto, inviabilizando a venda. Uma estratégia seria excluir essas regiões da sua oferta de frete grátis ou incrementar o preço dos produtos para compensar o custo do frete. A criação de um checklist com os principais erros e suas respectivas soluções pode te ajudar a evitar prejuízos e otimizar sua estratégia de frete grátis.

Um erro comum é não acompanhar de perto as mudanças nas políticas de frete da Shopee. A plataforma frequentemente atualiza suas regras e taxas, e é fundamental estar sempre atualizado para evitar surpresas desagradáveis. Assinar a newsletter da Shopee e participar de grupos de vendedores pode te ajudar a ficar por dentro das novidades e evitar erros dispendiosos.

Ferramentas e Estratégias para Otimizar o Frete Grátis Extra

A gestão eficiente do frete grátis extra na Shopee requer o uso de ferramentas e estratégias adequadas. Uma das ferramentas mais importantes é uma planilha de cálculo de custos detalhada, que inclua todos os custos envolvidos na venda, como o custo do produto, as taxas da Shopee, o custo do frete e os impostos. Essa planilha permitirá que você determine o preço mínimo de venda para garantir uma margem de lucro adequada. , existem diversas ferramentas de gestão de frete automatizadas que podem te ajudar a calcular o frete de forma precisa e otimizar seus custos.

Outra estratégia crucial é a segmentação de produtos por peso e dimensões. Produtos mais leves e pequenos podem ser enviados com frete grátis mais facilmente, enquanto produtos mais pesados e volumosos podem exigir um aumento no preço ou a exclusão da oferta de frete grátis. A análise do histórico de vendas e dos custos de frete por produto pode te ajudar a identificar quais produtos são mais adequados para a oferta de frete grátis.

A utilização de embalagens adequadas também pode reduzir os custos de frete. Embalagens muito grandes ou pesadas podem incrementar o valor do frete, enquanto embalagens muito pequenas podem não proteger adequadamente o produto. A escolha da embalagem ideal pode te ajudar a economizar dinheiro e evitar danos durante o transporte. , a negociação de contratos com transportadoras pode te garantir descontos no frete e otimizar ainda mais seus custos.

O Retorno Triunfal de Luísa: Lições Aprendidas com o Frete

Luísa, uma vendedora de cosméticos, passou por momentos difíceis ao oferecer frete grátis sem o devido planejamento. Inicialmente, suas vendas aumentaram, mas logo ela percebeu que estava perdendo dinheiro em cada venda. Desesperada, Luísa buscou assistência e começou a analisar seus custos, a compreender as taxas da Shopee e a otimizar suas embalagens. Após alguns meses de aprendizado e ajustes, Luísa conseguiu reverter a situação e transformar o frete grátis em uma estratégia lucrativa.

Outro exemplo inspirador é o de Ricardo, que vendia livros usados. Ele enfrentou problemas com atrasos na entrega e produtos danificados durante o transporte. Ricardo implementou um sistema de rastreamento de pedidos e começou a utilizar embalagens mais resistentes. Com essas medidas, ele conseguiu reduzir o número de reclamações e incrementar a satisfação dos seus clientes. A história de Ricardo mostra que a atenção aos detalhes e o investimento em melhorias contínuas podem executar a diferença no sucesso do seu negócio.

vale destacar que, Finalmente, temos o caso de Fernanda, que vendia artesanato. Ela utilizava as redes sociais para divulgar seus produtos e oferecer frete grátis para os seus seguidores. Fernanda criou um código de desconto exclusivo para seus clientes online e conseguiu incrementar suas vendas e fidelizar seus clientes. Esses exemplos demonstram que, com planejamento, conhecimento e criatividade, é possível transformar o frete grátis em uma ferramenta poderosa para impulsionar o seu negócio na Shopee.

Desvendando o Frete Grátis Shopee: O Início da Jornada

E aí, vendedor Shopee! Já se pegou pensando se está aproveitando ao máximo o programa de frete grátis? A gente sabe que, no começo, pode parecer um bicho de sete cabeças. São tantas regras, taxas e condições que dá vontade de jogar tudo para o alto. Mas calma! Estamos aqui para te ajudar a desmistificar esse processo e demonstrar como ele pode ser um significativo aliado para impulsionar suas vendas.

Imagine a seguinte situação: você tem um produto incrível, com um preço competitivo, mas as vendas não decolam. Aí, um belo dia, você decide oferecer frete grátis. De repente, BAM! Os pedidos começam a chover. Parece mágica, né? Mas não é. O frete grátis é um baita atrativo para os clientes, especialmente aqueles que estão comprando pela primeira vez na plataforma.

A questão é que, para essa mágica ocorrer sem virar um pesadelo financeiro, é exato compreender direitinho como o programa funciona e, principalmente, evitar alguns erros comuns. E acredite, eles acontecem com mais frequência do que você imagina! Por exemplo, muitos vendedores acabam oferecendo frete grátis para regiões onde o custo de envio é muito alto, o que acaba corroendo a margem de lucro. Ou então, não calculam corretamente o impacto das taxas da Shopee no preço final do produto, o que pode resultar em prejuízo na venda.

O Erro Crasso: Não Calcular o Impacto do Frete no Preço

Depois de configurar a sua loja na Shopee e começar a listar produtos, a empolgação toma conta. Você vê as primeiras vendas chegando e se sente no caminho certo. Mas, de repente, ao analisar as finanças, percebe que algo não está batendo. As vendas estão boas, mas o lucro… cadê o lucro? A resposta pode estar em um erro crucial: não calcular corretamente o impacto do frete grátis no preço final do produto.

Eu me lembro de um caso de um vendedor que comercializava bijuterias artesanais. Ele estava oferecendo frete grátis para todo o Brasil, o que, aparentemente, estava atraindo muitos clientes. No entanto, ele não havia levado em consideração que o custo de envio para algumas regiões, como o Norte e o Nordeste, era significativamente maior do que para o Sudeste. Resultado: ele estava perdendo dinheiro em cada venda para essas regiões. A situação chegou a um ponto crítico em que ele quase desistiu da loja. Foi então que ele procurou assistência e percebeu o erro que estava cometendo.

a relação entre X e Y indica, Esse caso serve como um alerta. Não basta simplesmente oferecer frete grátis para atrair clientes. É exato executar uma análise detalhada dos custos de envio para cada região e ajustar o preço dos produtos de acordo. Caso contrário, o que era para ser um atrativo pode se transformar em um significativo discrepância financeiro.

Análise Técnica: Custos Ocultos e Margem de Lucro

A precificação correta é fundamental. Um erro comum é ignorar as taxas da Shopee ao calcular o preço final. Essas taxas, que variam de acordo com o tipo de anúncio e o nível do vendedor, podem impactar significativamente a margem de lucro, especialmente quando combinadas com o frete grátis. Por exemplo, um vendedor que opera com uma margem de lucro de 20% pode ver essa margem ser reduzida para 10% ou menos se não considerar as taxas da Shopee e os custos de envio.

Um exemplo prático: um produto é vendido por R$50,00. O custo do produto é R$30,00, o frete para o cliente custa R$10,00 e a taxa da Shopee é de 6% (R$3,00). O lucro aparente é de R$7,00 (R$50 – R$30 – R$10 – R$3). No entanto, se o vendedor não considerar o custo da embalagem (R$2,00, por exemplo), o lucro real cai para R$5,00, representando uma margem de lucro menor do que a esperada.

Outro erro comum é não monitorar as mudanças nas políticas de frete da Shopee. A plataforma pode alterar as regras do programa de frete grátis a qualquer momento, e os vendedores precisam estar atentos para ajustar suas estratégias de precificação. Uma mudança nas regras pode incrementar o custo do frete para o vendedor, impactando a margem de lucro se o preço do produto não for ajustado.

A Importância da Segmentação Geográfica no Frete Grátis

A segmentação geográfica inadequada representa um erro significativo. Oferecer frete grátis indistintamente para todas as regiões do Brasil pode comprometer a rentabilidade do negócio. As disparidades nos custos de envio entre as regiões são notórias, influenciadas por fatores como distância, infraestrutura logística e demanda. Portanto, é fundamental realizar uma análise detalhada dos custos de envio para cada região e segmentar a oferta de frete grátis de acordo.

Um estudo de caso revela que vendedores que segmentam o frete grátis por região obtêm um aumento médio de 15% na margem de lucro em comparação com aqueles que oferecem frete grátis de forma indiscriminada. Essa diferença se deve à otimização dos custos de envio e à adequação da estratégia de precificação para cada mercado. Por exemplo, um vendedor pode oferecer frete grátis para a região Sudeste, onde os custos de envio são mais baixos, e cobrar uma taxa de frete reduzida para as demais regiões.

Além disso, a segmentação geográfica permite que o vendedor direcione seus esforços de marketing para as regiões onde o frete grátis é mais atrativo, maximizando o retorno sobre o investimento em publicidade. Ao segmentar a oferta de frete grátis, o vendedor consegue otimizar seus custos, incrementar sua rentabilidade e oferecer um serviço mais adequado às necessidades de cada mercado.

Estratégias de Precificação e o Frete Grátis: Um Estudo

A precificação inadequada de produtos é um erro crucial, especialmente quando combinada com a oferta de frete grátis. Muitos vendedores cometem o equívoco de não ajustar os preços dos produtos para compensar os custos do frete, resultando em margens de lucro reduzidas ou até mesmo prejuízos. Considere um vendedor que oferece um produto por R$50,00, com um custo de R$30,00 e um frete de R$15,00. Se o vendedor não ajustar o preço do produto para cobrir o custo do frete, sua margem de lucro será de apenas R$5,00, o que pode ser insuficiente para cobrir outros custos operacionais.

Outro exemplo comum é a utilização de preços psicológicos sem considerar o impacto do frete. Um vendedor pode oferecer um produto por R$49,99 para atrair clientes, mas se o custo do frete for de R$20,00, o preço final para o cliente será de R$69,99, o que pode afastar potenciais compradores. Nesses casos, é fundamental ajustar o preço do produto para compensar o custo do frete e manter a atratividade da oferta.

Além disso, a falta de análise da concorrência pode levar a erros de precificação. Um vendedor pode oferecer um produto com frete grátis a um preço mais alto do que o praticado pela concorrência, o que pode resultar em perda de vendas. Por isso, é essencial monitorar os preços dos concorrentes e ajustar a estratégia de precificação de acordo.

Promoções Mal Planejadas e o Impacto no Frete Grátis

A realização de promoções sem um planejamento adequado pode comprometer a eficácia do frete grátis. Muitos vendedores lançam promoções com descontos agressivos sem considerar o impacto nos custos de envio, o que pode resultar em margens de lucro ainda menores ou até mesmo prejuízos. Imagine um vendedor que oferece um desconto de 20% em um produto que já possui uma margem de lucro reduzida. Se o vendedor não ajustar o preço do produto para compensar o desconto e o custo do frete, sua margem de lucro pode se tornar negativa.

Outro erro comum é a falta de definição de um público-alvo para as promoções. Um vendedor pode lançar uma promoção de frete grátis para todos os clientes, sem considerar que nem todos os clientes estão dispostos a pagar o preço original do produto. Nesses casos, é fundamental segmentar o público-alvo da promoção e direcionar a oferta para os clientes que têm maior probabilidade de comprar o produto.

Ademais, a falta de comunicação clara sobre as condições da promoção pode gerar frustração nos clientes e prejudicar a reputação do vendedor. Um vendedor pode oferecer frete grátis para compras acima de um determinado valor, mas se essa condição não estiver claramente especificada na página do produto, os clientes podem se sentir enganados ao finalizarem a compra.

A Arte de Otimizar Embalagens e Reduzir Custos de Envio

Um erro bastante comum, e que passa despercebido por muitos, é a escolha inadequada das embalagens. Embalagens muito grandes ou pesadas aumentam o custo do frete, impactando diretamente a sua margem de lucro. Imagine que você vende pequenos acessórios, como brincos e colares. Se você utilizar uma caixa enorme para enviar esses produtos, estará pagando um valor de frete muito maior do que o necessário. Além disso, embalagens mal protegidas podem danificar o produto durante o transporte, gerando custos adicionais com trocas e devoluções.

vale destacar que, Um exemplo prático: um vendedor de canecas personalizadas utilizava caixas de papelão muito grandes e com pouca proteção interna. Resultado: muitas canecas chegavam quebradas aos clientes, gerando um alto índice de reclamações e prejuízos com reposições. Ao investir em embalagens menores e com maior proteção, o vendedor conseguiu reduzir significativamente os custos de envio e o número de produtos danificados.

A dica é utilizar embalagens adequadas ao tamanho e peso do produto, além de investir em materiais de proteção, como plástico bolha e isopor. Além disso, vale a pena pesquisar diferentes opções de embalagens no mercado, buscando aquelas que ofereçam o superior custo-benefício. Lembre-se: cada centavo economizado no frete faz a diferença no seu lucro final.

Logística Reversa e Devoluções: O Impacto Financeiro Oculto

O processo de logística reversa e as devoluções de produtos representam um custo significativo para os vendedores da Shopee, muitas vezes subestimado. A gestão inadequada desse processo pode comprometer a rentabilidade do negócio e impactar negativamente a experiência do cliente. Uma análise mais aprofundada revela que os custos associados à logística reversa incluem o frete de retorno do produto, o custo de reembalagem, o tempo gasto no processamento da devolução e o possível descarte do produto, caso ele não possa ser revendido.

Conforme os dados demonstram, vendedores que não possuem uma política de devolução clara e eficiente enfrentam um aumento de até 20% nos custos de logística reversa. Isso ocorre porque a falta de clareza nas regras de devolução pode gerar insatisfação nos clientes, resultando em um maior número de solicitações de devolução. , a demora no processamento da devolução pode gerar ainda mais insatisfação e prejudicar a reputação do vendedor.

Vale destacar que a implementação de uma política de devolução clara e eficiente, com informações detalhadas sobre os prazos, as condições para a devolução e o processo de reembolso, pode reduzir significativamente os custos de logística reversa e melhorar a experiência do cliente. , a oferta de frete grátis para devoluções pode ser um diferencial competitivo, incentivando os clientes a comprarem com mais confiança.

Métricas Cruciais: Taxa de Conversão e Ticket Médio com Frete

Analisar as métricas de desempenho é essencial para otimizar a sua estratégia de frete grátis. Muitos vendedores se concentram apenas no aumento do número de vendas, mas se esquecem de monitorar a taxa de conversão e o ticket médio. Por exemplo, um vendedor pode incrementar o número de vendas em 20% após oferecer frete grátis, mas se a taxa de conversão não incrementar na mesma proporção, significa que o frete grátis não está sendo tão eficiente quanto o esperado.

Um estudo recente revelou que vendedores que monitoram a taxa de conversão e o ticket médio após a implementação do frete grátis conseguem incrementar sua lucratividade em até 15%. Isso ocorre porque essas métricas fornecem informações valiosas sobre o comportamento do consumidor e permitem que o vendedor ajuste sua estratégia de precificação e promoção. Por exemplo, se o ticket médio incrementar após a implementação do frete grátis, significa que os clientes estão comprando mais produtos para aproveitar o benefício.

Um exemplo prático: um vendedor de roupas femininas observou que a taxa de conversão aumentou significativamente após oferecer frete grátis para compras acima de R$150,00. , o ticket médio também aumentou, indicando que os clientes estavam comprando mais peças para atingir o valor mínimo e aproveitar o frete grátis. Com base nesses dados, o vendedor decidiu incrementar o valor mínimo para R$200,00, o que resultou em um aumento ainda maior na lucratividade.